天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行

  中新网绵阳5月2日电(杨勇 吕婕 邓文鑫)“五一”小长假时代,四川省绵阳车务段绵阳站客流连续高位运行,5月1日车站共发送游客43139人,创历史新高。列车到发准确正点、游客出行平安有序,离不开铁路人的坚守奉献,这其中既有台前直接面临面为游客服务的事情职员,另有许多鲜为人知的幕后英雄。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图 游客通过检票闸机有序进站。邓文鑫 摄

  “台前”客运员:行走过万步 答疑超百回

  对于游客而言,出行时代打交道最多的就是客运员了。

  “事情职员请注重,D1901次进1号站台,请做好接车准备……”。绵阳火车站客运员黄羽的对讲机里响起。“1站台收到!”一手抓着对讲机,一手把帽子往头上一扣,从值班室急遽往站台走去。这是她这个白班接的第16趟列车。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图1 客运员黄羽与同事交流事情信息。邓文鑫 摄

  今年24岁的黄羽,是一名彝族女人,2018年7月大学结业后,考入了中国铁路成都局团体有限公司,成为了一名铁路客运员。

  “我的事情就是指导游客、接送列车、检票、完成重点游客交接。”黄羽说,天天早晨飞驰至岗位,直至晚上10点50分送走上行最后一趟动车,一天的事情才算完成。忙碌的脚步、汗湿的衬衫、嘶哑的嗓音,这是她的一天事情的真实写照。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图2 客运员黄羽在候车室巡视。邓文鑫 摄

  “天天9点到10点半,是第一波客流岑岭。”黄羽说,客运员们在这一时间段忙得停不下来,在候车室和站台间客运员要一直地给游客解答种种问题,“嗓子嘶哑成了屡见不鲜,一天至少在站内行走上万步,到晚上下班时连腰都弯不下来。在事情中,除了正常的组织游客乘降,还经常要处置种种突发情形,好比有的游客遗失物品,有的暮年人、孕妇拿的行李多又急着赶车,这时刻就需要我们实时搭把手,列车上交下来的重点游客要护送出站,生病的游客要联系120送医院。”

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图3 检票前客运员黄羽向游客举行平安宣传。邓文鑫 摄

  有一次,一名游客在绵阳站搭车时突患疾病,黄羽汇报值班员后立刻拨打120,但游客因忧郁延迟行程,不愿意跟去治疗。见到事情职员就大呼,“关你们什么事,不要来烦我,我要急着赶车。”

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图4 客运员黄羽认真监视列车运行。邓文鑫 摄

  “虽然有时有委屈,但更多是成就感。”在服务游客的历程中,黄羽很会“换位思索”,“若是我得了重病或遇到烦心事,言语表达可能也会不周全”。黄羽耐心劝说老人去医院,并妥善为游客解决了退票。这名游客厥后给车站打来电话向她专门示意了谢谢。黄羽说:“你至心待游客,游客也会至心待你。”

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图5 事情职员在站台上举行平安宣传。邓文鑫 摄

  一直地在人群中穿梭,一直地回覆搭客询问,这是黄羽天天的事情。而黄羽早已习惯了这样的忙碌节奏。“客运事情不仅辛勤忙碌,而且天天用饭都没有准确的时间,只能挑游客较少的时刻“扒两口”,嗓子喊哑了连喝水的时间都没有。一天下来,全身累得要散架了,但看着游客们平安踏上旅途,我以为再苦再累也值得。”黄羽这样说。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图6 综控员苏莹莹和同事配合核对列车开行设计。邓文鑫 摄

  “幕后”综控员:坚守方寸间 盯紧平安点

  小长假时代,和“台前”客运员一同为游客出行保驾护航的另有综控员,他们不与游客直接接触,日行不到1000步,但却是名副实在的“幕后”的坚守者。

  绵阳车站二楼的“综控室”是车站的大脑中枢,这里“无所不能”,也“无所不控”。在里边事情的综控员也就成了整个车站的“指挥员”与“联络员”。既要为行车平安保驾护航,对雨雪天气等突发事宜做出实时应对;还要协调车站各部门、各部位及列车到达站。

  “G2204次住手检票……”对讲机里传来一声清洁利落的声音,当班的综控员苏莹莹手持电台向客运员下达了停检下令,随后关闭了自动检票机,双眼紧盯显示屏幕、注视着站台,亲热关注着游客乘降情形,紧接着凭证下一趟列车运行情形,又向客运员发出另一条指令,“D1855次准备检票”。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图7 综控员苏莹莹与站台客运员举行平安联控。邓文鑫 摄

  在面积20多平方米的综控室内,透过显示屏,检票口、售票厅、出站口、站台的即时客流情形一目了然。桌面上的牢靠电话、对讲机响个一直,13台电脑时时宣布最新指令,综控员一直地接受新的指令,又一直地宣布出去,忙得不亦乐乎。“每次走进综控室上班,整小我私人会进入精神高度集中状态,不能有丝毫懈怠”,苏莹莹说,在当班这13.5个小时里,眼睛时时刻刻都不能脱离眼前大片显示屏,种种信息在脑子里一直打转,随时随地发出检票、住手检票等种种指令。

  “五一”小长假时代,绵阳车站天天有100多趟列车解决营业,最忙的时间段要同时接送三趟客车。综控员不仅要眼观六路还要耳听八方,还要经常一边接电话,一边拿着对讲机喊话,一天几十个电话也是常事,遇到了病患游客等突发状态还要联系120、联系值班员和车站值班干部,辅助游客寻找遗失物品、给重点游客联系轮椅,这些事经常会赶到一块。

  和客运员奔忙忙碌差其余是,综控员在10多个小时的时间里精神总是紧绷着的,需要长时间盯着显示屏监控,除了上茅厕外不能脱离操作台,着实坐久了酸疼,就站起来原地震一动,自己揉一揉,小小的综控室,就是他们坚守的一方天地。

天津搜索引擎优化_“五一”我在岗 “台前幕后”通力协作守护游客出行插图8 游客通过检票闸机有序进站。邓文鑫 摄

  “小长假时代,出行游客增多,应急的诉求也比平时增添了快要一倍,一个班下来至少处置五六起遗失物品的交接,碰上了饭点,吃不上饭是常有的。”苏莹莹先容道,但她的眼睛却没脱离过屏幕上来来往往的游客……

  火车站里台前“演艺”着实精彩,而幕后支出也值得赞美。在“五一”劳动节这个特其余日子里,台前幕后通力协作,确保了游客平安、有序、温馨出行,他们坚守奉献的身影即是劳动节最美的景物!

【编辑:孙静波】